Terug naar overzicht

Forecasting

Cursussen

  • Excel voor WFM
    Van basisfuncties tot macro's en solvers
  • Forecast Overzicht
    Een niet-technisch overzicht met algemene forecastingconcepten en -doelen
  • Variantietheorie
    Een op data gefocusde introductie over variantietheorie en kansverdelingen
  • Aankomstproces van calls
    Een introductie van de theorie over aankomsten van calls en hun fluctuaties
  • Klantgedrag
    Behandeltijden, abandonments, redials…
  • Forecast Doelstellingen
    Het berekenen van de nauwkeurigheid van de forecast
  • Trendmethodes
    Lineaire regressie, exponential smoothing, non-lineaire trends, …